Autor: Michael Grupe

Michael Grupe, Vorstand, Vorstandsmitglied, Kommunikationsagentur Fink & Fuchs Public Relations AG, Wiesbaden, Berlin, München

B-to-B-Kommunikation bei EMC Deutschland GmbH

Im Dialog mit dem CIO: PR als Wegbereiter für den Kontakt mit IT-Entscheidern
Die effiziente Verfügbarkeit und Nutzung von Informationen hat mittlerweile maßgeblichen Einfluss auf die Wertschöpfung von Unternehmen. Schon längst geht es nicht mehr nur darum, welche Daten wie und wo gespeichert und archiviert werden.

An der Entwicklung von EMC lässt sich dieser Wandel gut nachvollziehen: Der ehemalige Anbieter für Speichersysteme hat sich als führender Entwickler und Anbieter von Lösungen für Informationsinfrastrukturen

etabliert. Im Zuge dieser Veränderung stand EMC auch vor der Aufgabe, die eigene B-to-B-Kommunikation zielgruppengerechter zu gestalten. Während das Thema Datenspeicherung oft „irgendwo in der IT-Abteilung“ gesteuert wurde, ist Information Management ein zentraler Bestandteil erfolgreicher IT-Strategien und auf CIO-Ebene angesiedelt. Die Kommunikationsabteilung von EMC hat deshalb auch die Aufgabe, den Vertrieb bei Beziehungsaufbau und -pflege mit dieser Zielgruppe zu unterstützen. B-to-B-Kommunikation bei EMC Deutschland GmbH weiterlesen

Kampagnenporträt: Produkt-PR zum Launch der Adobe CS3

Im Jahr 2007 wurde die wichtigste Software von Adobe, die Creative Suite, in der dritten Version (CS3) in den Handel gebracht. Für Adobe war dies der größte Produktlaunch in der Firmengeschichte. Der Anteil der „Kreativprodukte“ am Gesamtumsatz des Unternehmens von über 50 Prozent verdeutlicht gleichzeitig die enorme Relevanz der CS3-Einführung.

Die Creative Suite ist ein integriertes Paket aus Softwarelösungen für das Design im Web- und Printumfeld sowie Layouterstellung, Bild- und Videobearbeitung. Das Produkt soll Kreativprofis beim effizienteren Arbeiten unterstützen. Neben neuen Versionen der führenden Adobe-Kreativprodukte wie InDesign, Photoshop oder Illustrator gehören mit Flash und Dreamweaver erstmals Lösungen des Ende 2005 übernommenen Unternehmens Macromedia zum Leistungsumfang. Die CS3 enthält jedoch nicht nur neue Versionen der einzelnen Produkte. Sie bietet auch sechs speziell zugeschnittene Editionen für die verschiedensten Zielgruppen und deren vielfältige Bedürfnisse in den Bereichen Print, Web, mobiles Publishing, interaktive Anwendungen, Film und Video.

Zentrale Herausforderung im Rahmen der Einführung – überwiegend begleitet von Produkt-PR – war es, den Anwendern zu erklären, welche der sechs verschiedenen CS3-Suiten für sie die Richtige ist. Kampagnenporträt: Produkt-PR zum Launch der Adobe CS3 weiterlesen

Web 2.0 – Communities – alle Macht dem Kunden?

Wo finde ich künftig meine Kunden? Sitzen sie allein vor ihrem PC oder suchen sie gezielt Veranstaltungen auf, um das Gefühl der Gemeinschaft zu erleben? Experten wie Zukunftsforscher Matthias Horx sagen, virtuelle Gemeinschaften – so genannte Communities – sind mittlerweile der Ankerpunkt der Kundenkommunikation. Ob Interessengruppen, Spielgemeinschaften, Business-Netzwerke oder Blog-Leserschaften, sie alle haben im Zuge des Web 2.0 rapide an Bedeutung gewonnen. Aber genau genommen hat es solche Communities schon zu Zeiten gegeben, da war von Web 1.0 oder Ähnlichem nicht mal in Ansätzen die Rede. Es war in den 50er Jahren, als die Tupper-Parties in den USA ihren Feldzug zur Eroberung häuslicher Küchenschränke starteten. Das Erfolgsrezept von damals ist nicht wirklich anders als das von heute. Es geht um die Zusammenführung ähnlicher Interessen und Empfehlungsmarketing – damals noch im realen, heute zunehmend im virtuellen Raum. Web 2.0 – Communities – alle Macht dem Kunden? weiterlesen